谈情感管理
　　　　　　李感老师

　　“感人心者，莫先乎情”。情感是人的一种内动力，潜藏着无限的能量！用情

是以最小的投资做最大收益的事业。

　　一个企业，一家公司，最大的资本是什么？不是客户、不是市场、也不是产品

，而是这个企业的员工、是这个公司的每一个成员。所以说管理的问题就是人的问

题，管理的核心就是管人。现行的许多管理制度在管理人、约束人、激励人等各方

面下足了功夫，也行之有效的在企业发展过程中产生了巨大的效益，都是些极好的

管理模式。

　　但我们知道，管理人的核心又是管理心，管理离不开情感，管理者感情投入多

少直接影响着管理的效益与成败。管理中制度的约束固然重要，但要想使员工真正

释放能量、真正忠诚于企业，真正达到“企业爱我，我爱企业”的情感互动氛围，

情感管理不失于极好的管理概念，是现行一些管理制度的深化和完善，是更高一层

次的管理模式。

　　众所周知，目前国内一些中小企业平均生命周期为三年半，这已是不争的事实

。是这些企业产品不够好，还是市场不够大？我认为这都不是问题根源所在，企业

自身内部的管理不善才是导致这种现象产生的根本。企业与员工之间如果仅是一种

利益关系，一旦利益失衡，员工流失是必然的。就现在普遍出现的职场压力，也更

多的来源于员工缺乏归属感、安全感、缺乏被尊重与信任而产生的一种情感情绪。

其压力也是来源于情感的压力！

　　目前许多国内外知名大企业都在运用情感管理的概念，制造企业这个“大家庭

”的非血缘关系的亲情平台。微软的快乐工作环境，通用电器的“大家庭感情”的

企业文化，IBM对员工的全方位培训福利等等都是情感管理的典范，所以说，早一

天接纳这个新观念，就早一天奠定企业发展的基础。让我们一起拥抱情感管理的时

代的到来。